Bank Sumsel Babel kembali mencetak prestasi dengan meraih nilai terbaik dalam Kepuasan, Kesetiaan, dan Keterlibatan (SLE) Award 2025 yang diselenggarakan oleh majalah Infobank.
Penghargaan ini menindaklanjuti posisi bank pelat merah tersebut sebagai salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia yang terus mendahulu dalam memprioritaskan kepuasan dan partisipasi nasabah.
Menurut hasil penelitian independen yang telah dilakukan oleh Infobank, Bank Sumsel Babel memperoleh skor tertinggi dalam 3 aspek yaitu: kepuasan nasabah, loyalitas pelanggan, dan ketegangan keterlibatan melalui layanan digital.
Penilaian melibatkan survei kepada ribuan nasabah di seluruh Indonesia serta analisis prestasi layanan perbankan selama tahun 2024–2025.
Penghargaan ini diterima langsung oleh Direktur Keuangan Bank Sumsel Babel, Samiluddin yang dipandu oleh Pemimpin Divisi Operasional dan Layanan, Bambang Wahyu Nugroho pada acara The 8th SLE Awards 2025 di Hotel Shangri-La Jakarta, Selasa, tanggal 4 Februari 2025.
SLE Award merupakan ajang terkemuka yang menjadi patokan kualitas pelayanan perbankan di Indonesia.
Direktur Keuangan Bank Sumsel Babel, Samiluddin, memberikan apresiasi kepada kepercayaan nasabah dan tim kerja yang secara penuh dedikasi bekerja.
“Penghargaan ini adalah bukti nyata komitmen kita untuk terus berinovasi dan memberikan layanan yang memprioritaskan kebutuhan nasabah. Transformasi digital, meningkatkan kualitas SDM, serta program yang menyentuh masyarakat menjadi kunci keberhasilan ini,” katanya.
Mulai tahun 2024, Bank Sumsel Babel memperkuat ekosistem layanan digital melalui pengembangan aplikasi BSB Mobile dan ekspansi fitur Digital Banking yang melibatkan keamanan siber.
Bank ini juga aktif menggalakkan program literasi keuangan ke daerah pedesaan sekaligus megerangkum inisiatif CSR seperti renovasi rumah tidak layak huni (RTLH) dan pengembangan UKM binaan.
Mengatakan hal yang sama, Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Achmad Syamsudin, menyebutkan bahwa perusahaan tidak hanya fokus pada aspek bisnis saja, tetapi juga pada kontribusi sosial.
“Kinerja antara jasa utama, inovasi teknologi, dan perhatian yang tulus terhadap masyarakat menjadi fondasi dari kerja sama panjang kita untuk membangun kepercayaan,”katanya.
Menurutnya, Bank Sumsel Babel adalah bank yang dimiliki oleh masyarakat Sumatera Selatan dan Bangka Belitung, dan berperan sebagai otoritas pembangunan dan rekan keuangan yang dapat dipercaya bagi masyarakat.
"Sedari awal berdirinya pada 1957, perusahaan bank ini telah berkomitmen untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi lokal melalui layanan perbankan inklusif, produk keuangan berdaya saing, serta program pemberdayaan masyarakat," jelasnya.