CDRNEWS , Tangerang - Bandara Soekarno-Hatta berhasil menduduki posisi tertinggi di wilayah Asia Pasifik dengan memenangkan ASQ Awards 2024 dalam klasifikasi bandaranya yang melayani lebih dari 40 juta penumpang setahun atau gelaran Bandara Terbaik dengan Lebih Dari 40 Juta Penumpang Di Kawasan Asia-Pasifik. Penghargaan bergengsi ini diberikan oleh Airports Council International (ACI).
Selain Bandara Soekarno-Hatta , 9 Bandara lainnya yang dikelola PT Angkasa Pura Indonesia atau Injourney Airports berhasil menyabet 27 penghargaan ASQ Awards 2024 yang dirilis ACI pada 10 Maret 2025.
ASQ Awards menilai airport experience melalui metode pengukuran global yang paling komprehensif dan terpercaya di industri aviasi. Program ini menghimpun suara traveler melalui survei yang dilakukan di bandara-bandara dunia.
Kepala Manajer PT Angkasa Pura Indonesia ( InJourney Airports Kantor Cabang Bandara Internasional Soekarno-Hatta, Dwi Ananda Wicaksana, menyebutkan bahwa anugerah tersebut adalah akhir dari proses perubahan layanan yang berkelanjutan. Hal ini pun menunjukkan secara konkret bahwa bandara dengan trafik tertinggi dan sibuknya paling paripurna di tanah air selalu bertumbuh guna menciptakan kesempatan terbaik bagi para penumpang.
"Dengan adanya perubahan serta sejumlah pembaruan yang signifikan, kami sudah merombak struktur dasar, meningkatkan efisiensi dalam sistem ekosistem, sampai memperbaiki standar pelayanan konsumen," jelas Dwi pada hari Jumat, tanggal 15 Maret 2025.
Dia menyebutkan bahwa capaian tersebut menguatkan janji Bandara Soekarno-Hatta untuk tetap mendorong pembaruan dalam layanan dengan tujuan meningkatkan kenyamanan di bandaranya. "Melalui transformasi serta pembaharuan infrastruktur, kami bertujuan agar Bandara Soekarno-Hatta bisa memberikan pengalaman superior kepada semua pelanggannya," ungkap Dwi.
Pergantian Menggunakan Ide tentang Hutan Tropis
Di Bandara Soekarno-Hatta, terjadi penataan melalui pembaharuan tampilan yang mencerminkan budaya disandingkan dengan teknologi. Terlihat jelas perombakan di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, yang mendisplaykan atmosfer hutan tropis.
Penataan Ulang Terminal 3 dengan penampilan baru serta pengalaman yang berbeda kini tampak jelas, terutama dalam aspek interior yang menghadirkan sentuhan alami di setiap sudut. check-in keberangkatan, tenant facade , pintu masuk ruang tunggu boarding, area klaim bagasi kehadiran serta pemasangan Giant LED, dan vertical garden di area kedatangan.
Pada sisi lain, penataan ulang yang dilakukan di luar area terminal mencakup perawatan dan penyegaran taman ( arrival outdoor garden ), penataan lansekap ( redesigning outdoor landscape ) serta pengaturan lalu lintas kendaraan ( redesigning median access road ).
Beberapa hal pokok juga bisa diperbaiki seperti memastikan suhu yang tepat untuk itu. Terminal 3 Pada kisaran suhu sekitar 23-24 derajat Celsius yang lebih rendah dibandingkan dengan sebelumnya yaitu 25-26 derajat Celsius. Di bulan Februari, diproyeksikan suhu akan mencapai angka 21-22 derajat Celsius.
Fasilitas dengan Teknologi Canggih
Bukan cuma tentang keindahan, Terminal 3 pun diperkuat oleh sejumlah teknologi maju. Fitur-fiturnya meliputi sistem Pengecekan diri sendiri, penyerahan bagasi mandiri, pemberangkatan otomatis, Dan informasi penerbangan real-time yang ditampilkan pada layar digital berkualitas tinggi.
Fasilitas self check-in dan self bag drop memberikan kesempatan bagi penumpang untuk menyelesaikan keperluan perjalanan mereka dengan cara yang independen dan lebih efisien. Sebagai pelengkap dekorasi, zona tersebut telah ditata demikian rupa. check-in Terminal 3 didukung implementasi teknologi melalui fasilitas self baggage drop Yang memungkinkan penumpang pesawat untuk dengan mudah dan cepat dapat mengurus pendaftaran bagasi seperti koper, tas, atau perlengkapan lainnya agar masuk ke dalam ruang penyimpanan pesawat.
Terminal 3 kini telah dilengkapi dengan sistem pemindahan nampan otomatis canggih ATRS yang memungkinkannya mengecek keamanan hingga 500 penumpang setiap jam, meningkat dari angka sebelumnya yaitu hanya bisa menghandle 200 orang per jam.
Perubahan ini juga diterapkan di Terminal 2, tempat sebentar lagi akan dibuka Terminal 2F khusus untuk jemaah umrah dan haji. " Kami telah menyiapkan berbagai fasilitas komplit untuk para jemaah umrah dan haji di Terminal 2F, termasuk sebuah mesjid dengan luas mencapai 3.000 meter persegi yang terletak di dalam area terminal tersebut. lounge Yang mencakup area sebesar 3.000 meter persegi pula. Kami bertujuan agar fasilitas ini bisa meningkatkan kenyamanan spiritual bagi para jemaah," ungkap Direktur Utama InJourney Airports Faik Fahmi.
Borong Penghargaan
ACI mengumumkan bahwa pada edisi tahun ini, total ada 95 bandar udara di seluruh dunia yang menerima penghargaan ASQ Awards 2024, dengan 35 bandara di antaranya berada di wilayah Asia.
Di dalam daftar 35 bandara asal Asia tersebut, sebanyak 10 bandara ada di Indonesia yang seluruhnya dikelola PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) dengan memenangkan penghargaan berbagai kategori. Kemudian, 8 bandara ada di Cina, 7 bandara di India, 2 bandara di Oman dan masing-masing 1 bandara di Korea Selatan, Singapura, Malaysia, Filipina, Saudi Arabia, Yordania, Bahrain dan Uni Emirat Arab.
Oleh karena itu, Indonesia menjelma sebagai negeri dengan porsi bandara terbesar yang sukses memperoleh gelaran ASQ Awards 2024 di wilayah Asia. Terdapat sekitar sepuluh lapangan udara InJourney Airport yang telah menerima anugerah bergengsi ini yakni: Soekarno-Hatta Tangerang, I Gusti Ngurah Rai Bali, Juanda Surabaya, Sultan Hasanuddin Makassar, SAMS Sepinggan, Bandara Internasional Yogyakarta, Supadio Pontianak, Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang, Ahmad Yani Semarang, serta Pattimura Ambon.